นโยบายด้านการสั่งซื้อสินค้า (Buying Policy) และขั้นตอนการชำระเงิน

ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้จากช่องทางต่อไปนี้

1.สั่งซื้อผ่านทาง ระบบร้านค้าออนไลน์

1.1  ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ www.hellogopro.com ได้ตลอดเวลาหรือ 24 ชั่วโมง

1.2  ลูกค้าสามารถเข้าไปดูรายละเอียดสินค้า แต่ละชนิดได้ที่หน้าเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าพึงพอใจในสินค้า สามารถกดเลือก สั่งซื้อ ซึ่งอยู่มุมทางด้านขวา แล้วภาพสินค้าที่เลือกไว้นั้นจะเลื่อนไปยังตระกร้าสินค้าซึ่งอยู่ด้านมุมบนขวาของหน้าจอ ลูกค้าสามารถหยอนสินค้าลงตระกร้าได้หลายชิ้น ก่อนเข้าสู่กระบวนการสั่งซื้อสินค้า

1.3  เมื่อกระบวนการเลือกซื้อสินค้าเสร็จสิ้น ลูกค้าเข้าสู่กระบวนการชำระเงิน โดยคลิกที่ภาพตระกร้าสินค้า ซึ่งอยู่ทางด้านมุมบนขวาของหน้าจอ

1.4  ในหน้าเว็บ การสั่งซื้อสินค้า จะแสดงรายการสินค้าในตระกร้า ค่าสินค้า ค่าจัดส่ง(ถ้ามี) และยอดรวมทั้งหมด ในหน้านี้ลูกค้าสามารถปรับแก้ ยกเลิก รายการสั่งซื้อได้ก่อนยืนยันการสั่งซื้อ

1.5  เมื่อเลือกประเภทการจัดส่งแล้ว จึงกดปุ่ม “สั่งซื้อสินค้า” โดยลูกค้าที่ลงทะเบียนกับทางร้านแล้วจะต้องจะต้องคลิกปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” เพื่อเข้าใช้งานระบบ สั่งซื้อสินค้า ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่เคยลงทะเบียนกับทางร้าน สามารถกดปุ่ม “สมัครสมาชิก(ฟรี)” เพื่อลงทะเบียนเป็นสมาชิกกับทางร้านทันที หรือคลิกที่ Link “สั่งซื้อสินค้าโดยไม่เป็นสมาชิก” เพื่อสั่งซื้อสินค้าโดยไม่เป็นสมาชิก ก่อนเข้าสู่กระบวนการสั่งซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้นสมบูรณ์ต่อไป

1.6  ทางร้านได้รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติจากระบบสั่งซื้อทันที และดำเนินการเช็คสถานะสต๊อกสินค้าซ้ำอีกที เก็บจองสินค้าที่สั่งซื้อไว้เป็นเวลา 2 วันก่อนหลุดจองเพื่อไม่ให้เสียสิทธิ์ต่อลูกค้าท่านอื่น คำนวณราคาใหม่หากมีโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษให้ (ทั้งนี้ราคาใหม่จะไม่แพงไปกว่าราคาที่แจ้งไว้หน้าเว็บ) จากนั้นทางร้านจะส่ง E-mail ไปให้ลูกค้าเพื่อยืนยันการจองสินค้า และราคาใหม่ที่เท่ากับหรือถูกกว่าในใบสั่งซื้อ

1.7  ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยการโอนผ่านธนาคารหรือชำระเงินผ่าน Lnwpay โดยลูกค้าต้องดำเนินการภายใน 2 วันหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ และต้องแจ้งการชำระเงินอันประกอบด้วย ชื่อผู้รับสินค้า ชื่อธนาคารที่โอนเข้า จำนวนเงินที่โอนเข้า วันเวลาที่โอนเงิน รูปใบเสร็จ ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งที่สะดวก ดังต่อไปนี้

1.7.1        หน้าเว็บไซต์ในช่อง “แจ้งชำระเงิน” ซึ่งอยู่ที่ Link  www.hellogopro.com/informpayment

1.7.2        Line ID: fern_pld

1.7.3        E-Mail: hellogopro@hotmail.com

1.7.4        SMS มาทางเบอร์โทรศัพท์: 095-415-1565

1.8  เมื่อชำระเงินครบถ้วน ทางร้านจะแจ้งยืนยันการชำระเงินจากลูกค้า และกำหนดการวันจัดส่งไปยัง E-mail ที่ลูกค้าได้แจ้ไว้

2.สั่งซื้อผ่านทาง E-mail

ลูกค้าส่ง E-mail พร้อมรายการของสินค้าที่ต้องการจะสั่งซื้อไปยัง Hellogopro@hotmail.com

เมื่อทางร้านได้รับข้อมูลสั่งซื้อแล้วจะสรุปรายการและจำนวนเงินที่ต้องชำระ ทางร้านจะตอบกลับ E-mail ที่ลูกค้าส่งมาให้

3.สั่งซื้อผ่านทาง Line ID

ลูกค้าส่งรายการของสินค้าที่ต้องการจะสั่งซื้อไปยัง Line ID: fern_pld

เมื่อทางร้านได้รับข้อมูลสั่งซื้อแล้วจะสรุปรายการและจำนวนเงินที่ต้องชำระ ทางร้านจะตอบกลับให้เร็วที่สุด

ราคาสินค้า

ราคาของสินค้าที่แสดงในรายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิด เป็นสินค้ารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แต่ไม่รวมค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าจัดส่ง ยกเว้นแต่สินค้ามีโปรโมชั่นค่าจัดส่งฟรีจะเป็นราคาสินค้าที่รวมทั้งหมดแล้ว

การจัดส่งสินค้า

1.        วิธีการจัดส่งสินค้า จะจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์เท่านั้น

2.        ระยะเวลาในการจัดเตรียมส่งสินค้าประมาณ 1-2 วัน (วันจันทร์-วันเสาร์)

3.       ค่าจัดส่งสินค้า

3.1  กรณีส่งแบบลงทะเบียน: ฟรี ไปรษณีย์ประเภทนี้ใช้เวลาส่ง 2-7 วันทำการ

3.2  กรณีส่งแบบ EMS (ส่งด่วน): ค่าจัดส่ง 20 บาทสำหรับชุดแรก และเพิ่มอีกชุดละ 10 บาทสำหรับชุดถัดๆไป ไปรษณีย์ประเภทนี้ใช้เวลาส่ง 1-3 วันทำการ

3.3  กรณีส่งแบบบริษัทขนส่งเอกชน โดย บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด จะดำเนินการจัดส่งแบบ Door to Door (รับถึงที่ต้นทาง – ส่งถึงปลายทาง)

3.3.1      เฉพาะกรุงเทพ และภาคตะวันออก ยกเว้น สระแก้ง ปราจีนบุรี นครปฐม ค่าจัดส่ง 20 บาทต่อครั้ง ไปรษณีย์ประเภทนี้ใช้เวลาส่ง 1-3 วันทำการ

3.3.2      จังหวัดอื่นนอกเหนือจากข้อ 3.3.1 ค่าจัดส่ง 50 บาทต่อครั้ง ไปรษณีย์ประเภทนี้ใช้เวลาส่ง 1-3 วันทำการ

การรับประกันสินค้า

            เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในสินค้าและบริการของทางร้าน ทางร้านมีการรับประกันสินค้าในกรณีต่างๆดังนี้

1. สินค้าทางร้านรับประกันความพึงพอใจ รับคืน/เปลี่ยนภายใน 7 วัน

2. สินค้าที่ส่งมอบ หากเกิดความเสียหายจากการผลิต หรือกระบวนการจัดส่ง ลูกค้าสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า

3. กรณีสินค้ามีรับประกันคุณภาพจากผู้ผลิต หากเสียหายสามารถนำมาเปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน กรณีพ้นระยะเวลาดังกล่าว ยังอยู่ภายใต้การคุ้มครองการรับประกันสินค้าของผู้ผลิต ตามระยะเวลารับประกันสินค้าที่กำหนดไว้ในรายละเอียดสินค้า