เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน เมื่อท่านลูกค้าได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางทางร้าน ลูกค้าสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
กรุณาติดต่อบริษัทฯ เพื่อคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
1. ทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังทางร้านโดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่นส่งทาง EMS ซึ่งทางร้านจะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง (คืนให้พร้อมค่าสินค้า)
2. สินค้าที่ถูกส่งกลับมาต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านลูกค้ารับสินค้ามา เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่างอยู่ครบทั้งหมด
3. เมื่อทางร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้าให้ตามที่ตกลงไว้ ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อ
- Line ID: fern_pld
- เบอร์โทร: 095-415-1565
- E-Mail: Hellogopro@hotmail.com
เงื่อนไขการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า/นโยบายการยกเลิก/คืนสินค้า หรือบริการของทางบริษัท ข้อมูลดังนี้
- ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ในกรณีที่สินค้ามีความผิดพลาดจากผู้ผลิต หรือส่งสินค้าผิด เท่านั้น
- ทางร้านจะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในรุ่นเดิมเท่านั้น ในกรณีที่สินค้ารุ่นเดิมหมด ทางร้านจะทำการคืนเงินให้ลูกค้า หรือเสนอสินค้าใกล้เคียงให้แทน
- ทางร้านจะทำการคืนค่าสินค้าโดยจะโอนค่าสินค้าพร้อมค่าส่งสินค้ากลับมา ไปยังบัญชีธนาคาร ที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อสินค้าเท่านั้น
- ถ้าสั่งซื้อสินค้าแล้วสินค้าในสต๊อก ไม่ครบตามต้องการ (ของลูกค้า) ทางร้านยินดีคืนเงินตามยอดที่โอนหรือรับมาจากบัตร Visa/MasterCard (หักค่าธรรมเนียมธนาคาร 5 %) หรือท่านลูกค้าสามารถรอสินค้า ที่จะเข้ามาใน รอบถัดไปได้
- ถ้าสั่งซื้อสินค้าด้วยด้วยระบบตัดเงินอัตโนมัติบนอินเตอร์เน็ต (Auto)** หรือโอนเงินสด แล้วสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายละเอียดที่แจ้งไว้ สามารถส่งเปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน แล้วรับเงินคืนภายใน 7 วัน*
- ถ้าสั่งซื้อสินค้าด้วยด้วยระบบตัดเงินอัตโนมัติบนอินเตอร์เน็ต (Auto) หรือโอนเงินสด แล้วไม่ต้องการสินค้ารุ่นเดิม ลูกค้าสามารถ เปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่น ที่มีมูลค้าสินค้า ตามยอดเงินได้ เปลี่ยนหรือคืนสินค้าภายใน 7 วัน
- ในกรณีที่ตัดเงินด้วยระบบตัดเงินอัตโนมัติบนอินเตอร์เน็ต (Auto) เช่น Visa/MasterCard หรือโอนเงินสด แล้วต้องการ ยกเลิกการสั่งซื้อสินค้าสามารถทำได้ โดยโทรแจ้งที่ทางร้าน ในเวลาทำการ ที่เบอร์โทรศัพท์: 095-415-1565 และทางร้านจะทำการยกเลิกให้
- ในกรณีต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้ากับทางร้าน สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่แกะกล่องใช้งาน ไม่มีรอย ขีดข่วน เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่างอยู่ครบทั้งหมด
** ในกรณีต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้ากับทางร้าน สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่แกะกล่องใช้งาน ไม่มีรอย ขีดข่วน เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่างอยู่ครบทั้งหมด
** ในกรณีคืนเงิน ภายใน 7 วันทำการ (หักค่าธรรมเนียมธนาคาร Visa/MasterCard 5 %) ไม่นับวันหยุดธนาคาร หรือ วันหยุดราชการ
** ในกรณีคืนเงิน ที่ตัดเงินด้วยระบบตัดเงินอัตโนมัติบนอินเตอร์เน็ต (Auto) เช่น Visa/MasterCard, Paysbuy อาจมี ค่าทำเนียม ตามธนาคาร กำหนด
ขั้นตอนการเคลมสินค้า
1.สินค้า กล่องสินค้า ภายในกล่องต้องส่งมาครบ
2.เขียนอาการเสียของอุปกรณ์ระบุมากับสินค้าที่ส่งเคลมด้วย เพื่อความรวดเร็วในการเคลมสินค้า
3.ส่งมาตามที่อยู่ ดูได้จากเมนู"ติดต่อเรา"ตำแหน่งด้านบนของเว็บไซด์
4.เมื่อทางร้านได้รับของเคลม เช็คแล้วว่าเสีย กล่องและอุปกรณ์ส่งมาครบ จะทำการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้โดยทางลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ
5.เมื่อทางบริษัทฯได้รับของเคลม เช็คแล้วว่าไม่มีอาการเสียตามที่ลูกค้าได้แจ้งมา หรือกล่องและอุปกรณ์ส่งมาไม่ครบ ทางร้านขอสวงนสิทธิ์ในการเคลมสินค้า และทางลูกค้าต้องจ่ายค่าจัดส่งกลับเต็มจำนวน
